Семинар Глазами Тайного Пациента

Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис

Программа семинара Тарифы

Помогаю клиникам расти в прибыли, через сервис

Программа семинара Тарифы

Семинар Глазами Тайного Пациента

07 февраля 2026 г. | Санкт-Петербург
м. Чернышевская, ул. Захарьевская 14 В, Smart Loft
с 10:00 до 19:00

За один день вы увидите свою клинику глазами пациента и найдете 3−5 утечек, которые сегодня съедают 100−500 тыс. ₽ в месяц.
В итоге у вас будет карта пути пациента (PJM) c чек-листами, чтобы внедрить уже завтра

Семинар Глазами Тайного Пациента

07 февраля 2026 г. | Санкт-Петербург
м. Чернышевская, ул. Захарьевская 14 В, Smart Loft
с 10:00 до 19:00

За один день вы увидите свою клинику глазами пациента и найдете 3−5 утечек, которые сегодня съедают 100−500 тыс. ₽ в месяц.
В итоге у вас будет карта пути пациента (PJM) c чек-листами, чтобы внедрить уже завтра

Семинар Глазами Тайного Пациента

07 февраля 2026 г. | Санкт-Петербург
м. Чернышевская, ул. Захарьевская 14 В, Smart Loft
с 10:00 до 19:00

За один день вы увидите свою клинику глазами пациента и найдете 3−5 утечек, которые сегодня съедают
100−500 тыс. ₽ в месяц.
В итоге у вас будет карта пути пациента (PJM) c чек-листами,
чтобы внедрить уже завтра

Почему это действительно важно?

Поймете, почему пациенты не записываются, не приходят, конфликтуют и не возвращаются
Научитесь влиять на решение пациента через конкретные приемы коммуникации, среды и маршрута
Соберете работающую модель: сервис x путь пациента (PJM) = прибыль

Почему это действительно важно?

Поймете, почему пациенты не записываются, не приходят, конфликтуют и не возвращаются
Научитесь влиять на решение пациента через конкретные приемы коммуникации, среды и маршрута
Соберете работающую модель: сервис x путь пациента (PJM) = прибыль

Этот семинар для вас если вы:

Владелец или управляющий
Устали тратить на рекламу, которая не приводит к росту
Нужна понятная система без тотального контроля
Хотите, чтобы каждый этап PJM работал на выручку
HR-директор
Хотите, чтобы сервис наконец стал измеримым, а не декларацией
Ищете способ управлять поведением, а не только подбором
Нужны инструменты для обучения, которые действительно внедряются
Врач или администратор
Хотите говорить с пациентом так, чтобы он доверял, а не просто «выслушал»
Нужно научиться строить доверие, а не формально общаться
Интересно, почему пациенты записываются не к вам

Забронировать место

Что вы получите за один день

Карта впечатлений

У вас будет полная карта впечатлений пациента от первого клика до ухода
Реальные кейсы

Разбор ваших кейсов: как «мелочь» превращается в потери по 300−400 тыс. руб./мес
Практика

Вы увеличите возвращаемость и выручку, устраняя 3−5 ключевых утечек, каждая из которых может стоить вам от 100 до 500 тыс. руб. в месяц
Анализ эмоций

Вы внедрите простые инструменты, которые усиливают лояльность и повторные визиты
Инструменты

Чек-листы, стандарты, аудиторские подходы для всей команды
Самоконтроль

Вы повысите точность диагностики проблем в команде без догадок и абстракций

Мои клиенты

Программа семинара

Разделена на 4 блока, чтобы вам было легко

Первый контакт

Пациент еще не с вами, но уже все решил

Подробнее
Атмосфера клиники

Клиника начинается с ресепшена: встречают не словами, а глазами

Подробнее
Прием и взаимодействие с врачом

Пациент «считывает» отношение врача быстрее, чем диагноз

Подробнее
После приема: зона потерь или точка роста

Что происходит, когда пациент уходит — и почему это критично

Подробнее

Автор семинара

Алексей Никифоров

Главный Дегустатор сервиса в медицине
Организатор бизнес-лагеря Med Client Way
Профессиональный Тайный Пациент
ex Директор по сервису в бизнес-школе Be Winner
Автор и ведущий канала Пациент vs Клиника

Настраиваю связку маркетинг и сервис так, чтобы клиника не теряла пациентов на этапах от первого звонка до повторных визитов. Помогаю внедрить систему, которая работает без постоянного контроля владельца.

Опираюсь не на ощущения, а на чек-листы, стандарты и метрики. Знаю медицинский бизнес изнутри, провел сотни проверок по всей России, опираюсь не на ощущения, а на чек-листы, стандарты, маршруты пациента и контроль по цифрам.

Уважение к пациенту и сотрудникам, рассматриваю как экономический драйвер.

СВЯЗАТЬСЯ

Пакеты участия

Количество мест на каждый пакет ограничено.
Общее количество участников не более 25 человек.

17 000 ₽

21 000 ₽

69 000 ₽

Участие в семинаре

Кофе-брейки

Блокнот для записи

Ручка

Подарки от партнеров

Обращение Тайного Пациента в клинику* с последующим отчетом и рекомендациями

Консультация по итогу обращения Тайного Пациента в вашу клинику

Онлайн-сессия с руководителем по построению PJM пути пациента (4 часа)

Cкидка на все услуги Студии Давыдова (веб-разработка, дизайн)

5%

10%

15%

ВЫБРАТЬ ПАКЕТ

Пакеты участия

Количество мест на каждый пакет ограничено.
Общее количество участников не более 25 человек.

Стандартный

Участие в семинаре
Кофе-брейки
Блокнот для записи
Ручка
Подарки от партнеров
5% скидка на все услуги Студии Давыдова (веб-разработка, дизайн)

17 000 ₽

Выбрать пакет

Популярный
_{не более 10 человек}

Участие в семинаре
Кофе-брейки
Блокнот для записи
Ручка
Подарки от партнеров
Обращение Тайного Пациента в клинику* с последующим отчетом и рекомендациями
Консультация по итогу обращения Тайного Пациента в вашу клинику
10% скидка на все услуги Студии Давыдова (веб-разработка, дизайн)

21 000 ₽

Выбрать пакет

VIP формат
_{не более 3 человек}

Участие в семинаре
Кофе-брейки
Блокнот для записи
Ручка
Подарки от партнеров
Обращение Тайного Пациента в клинику* с последующим отчетом и рекомендациями
Консультация по итогу обращения Тайного Пациента в вашу клинику
Онлайн или оффлайн-сессия с руководителем по построению PJM пути пациента (4 часа)
15% скидка на все услуги Студии Давыдова (веб-разработка, дизайн)

69 000 ₽

Выбрать пакет

* Я пройду путь вашего пациента от сайта до записи в клинику (с последующей выпиской), подготовлю отчет и рекомендации

Хватит догадываться, почему пациенты не возвращаются! Вам пора:

Увидеть себя глазами пациента, чтобы уже через неделю повысить доверие и вернуть потерянную выручку.

Понять, что мешает доверию и росту, чтобы точно устранить слабые места и перестать терять пациентов и деньги.

Изменить клинику в место, куда хотят вернуться, чтобы выстраивать лояльность без скидок и постоянной борьбы за повторный визит.

Хватит догадываться, почему пациенты не возвращаются!
Вам пора:

Увидеть себя глазами пациента, чтобы уже через неделю повысить доверие и вернуть потерянную выручку.

Понять, что мешает доверию и росту, чтобы точно устранить слабые места и перестать терять пациентов и деньги.

Изменить клинику в место, куда хотят вернуться, чтобы выстраивать лояльность без скидок и постоянной борьбы за повторный визит.

Забронировать место

Партнеры семинара

Стать партнером семинара

Контакты

+7 911 286 30 11
WhatsApp / Telegram

Социальные сети

Юридическая информация